Unified Communications & klassische CTI
CTI, Präsenz-Management und Instant Messaging
Entscheider schätzen die einfache Implementierung und den reibungslosen Betrieb der Software, die Nutzer profitieren von intuitiver Bedienung und individuellem Komfort.
Die offene Schnittstelle zwischen den verschiedenen PC Landschaften:
- Microsoft Exchange
- Lotus Notes
- Tobit David Info Center
Diese Funktionen optimieren den Arbeitsfluss der Nutzer, indem sie Fehler minimieren, wiederkehrende Tätigkeiten erleichtern und die Zusammenarbeit im Team und mit Geschäftspartnern vereinfachen.
Was ist Computer Telefonie Integration (CTI)?
Computer Telefonie Integration bezeichnet die Verknüpfung der Welt der Telekommunikation mit der Welt der Informationstechnologie.
Mit CTI kann man aus Computerprogrammen heraus automatisch Anrufe aufbauen, annehmen und beenden. Dazu ermöglicht CTI mittels Rückfrage und Weiterleitung die Vermittlung von Gesprächen und den Aufbau von Konferenzschaltungen.
Typische CTI-Programme signalisieren dem Benutzer alle Zustände seiner Telefon-Endgeräte.
Anwendungsbeispiel für eine CTI Lösung
Die modular aufgebaute Server-Client-Lösung verfügt über zahlreiche Dienste und Funktionen:
- CTI
- Präsenz-Management
- Instant Messaging
- Active Contacts-Technologie
Bunsieck & Partner arbeitet hier sehr erfolgreich mit der Firma Estos zusammen.
